Vous avez le droit d'annuler votre commande (si elle a été passée via hatland.nl) jusqu'à 14 jours après réception. Après annulation, vous disposez à nouveau de 14 jours pour nous retourner votre produit à vos frais. Vous serez alors crédité du montant total de la commande. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Avant de retourner votre envoi, vous devez enregistrer le retour via notre boutique en ligne.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit, avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine, devra nous être retourné. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous rembourserons alors le montant dû de la commande dans les 1 à 5 jours ouvrables après réception de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état. Attention : si vous avez acheté un produit chez l'un de nos revendeurs, vous devrez le leur retourner.

Vous pouvez gérer cela dans votre compte sur notre boutique en ligne. Sélectionnez la commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner. Ensuite, choisissez la raison du retour et soumettez la demande de retour. Nos employés vérifieront si votre demande de retour respecte nos conditions et donneront ou non leur accord. Une fois l'accord de nos employés obtenu, vous pourrez renvoyer le retour à vos propres frais.

Si vous avez reçu une mauvaise livraison ou si le produit diffère des photos sur notre site web, vous pouvez, en consultation avec nos employés, recevoir une étiquette de retour de Hatland et les frais d'expédition seront à la charge de Hatland. Vous devrez alors fournir une photo comme preuve lors de la demande de retour.

Lorsque nous aurons reçu votre retour, vous recevrez une mise à jour/confirmation du transporteur choisi par e-mail. Dès que nous aurons traité votre retour, vous recevrez un produit de remplacement ou un remboursement via le mode de paiement que vous avez utilisé précédemment. Le remboursement peut prendre de 1 à 5 jours ouvrables.

Souhaitez-vous échanger l'article ? S'il s'agit du même article mais d'une taille différente, vous pouvez choisir « Taille trop petite » ou « Taille trop grande » et indiquer dans la description la taille et/ou la couleur souhaitées.

Les frais de retour à Hatland.nl sont à votre charge. S'il s'agit d'un autre article, vous pouvez nous retourner votre commande(à vos frais)et vous recevrez un remboursement de votre commande. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.