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Avec quel partenaire logistique Hatland expédie-t-il les colis ?

La livraison est effectuée par notre partenaire logistique et service de livraison de colis GLS Logistics. Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevrez un e-mail de suivi Track & Trace indiquant le moment de la livraison.

Que se passe-t-il si je ne retire pas ma commande à temps ?

Si un colis n'est pas récupéré dans le délai indiqué par GLS, il sera automatiquement renvoyé à Hatland.

Y a-t-il des frais de retour ?

Oui. Les frais facturés par GLS pour le retour du colis à Hatland sont facturés au client. Ces frais de retour sont déduits du montant remboursé pour la commande retournée.

Que se passe-t-il si j'ai saisi une mauvaise adresse ?

En tant que client, vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison que vous indiquez lors de la commande. Vérifiez toujours attentivement l'adresse fournie avant de finaliser votre commande.

Si une commande ne peut être livrée en raison d'informations d'adresse erronées ou incomplètes fournies par le client et que le colis est donc renvoyé à Hatland, nous nous réservons le droit de facturer au client tous les frais d'expédition supplémentaires pour le retour et la réexpédition.

Dans ce cas, vous, le client, serez contacté et invité à fournir une adresse correcte. La réexpédition n'aura lieu qu'après que les frais d'expédition supplémentaires aient été payés par le client.

Si, en tant que client, vous choisissez de ne pas faire réexpédier la commande après le retour, le montant de l'achat sera remboursé, à l'exclusion des frais d'expédition et de retour encourus.

Hatland n'est en aucun cas responsable des retards de GLS ou des coûts résultant d'informations d'adresse erronées fournies par le client.

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